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Accueil/Garantie 6 mois

Garantie PRIMEPC

Garantie 6 mois

Chaque laptop vendu par PRIMEPC est couvert par une garantie de 6 mois contre les problemes materiels non causes par une mauvaise utilisation. Notre objectif est simple : vous vendre une machine fiable, testee, et rester disponibles si un vrai probleme apparait.

Derniere mise a jour : 05 juin 2026

6 mois de couverture

La garantie commence a la date de livraison ou de recuperation du produit.

Produit teste

Les machines sont verifiees avant livraison pour reduire les mauvaises surprises.

Diagnostic serieux

Chaque demande est inspectee avant validation de la solution adaptee.

Preuve de commande

Gardez votre numero de commande et les accessoires inclus avec le produit.

01

Ce que la garantie couvre

La garantie couvre les defauts materiels constates pendant la periode de garantie, lorsque le produit a ete utilise normalement.

  • Probleme materiel interne qui n'est pas cause par un choc, un liquide, une surtension ou une mauvaise utilisation.
  • Diagnostic par notre equipe afin de confirmer la source du probleme.
  • Reparation, remplacement de la piece concernee, echange ou solution commerciale selon le cas et la disponibilite.
  • Accompagnement apres-vente pour vous expliquer la marche a suivre et les delais.
02

Ce que la garantie ne couvre pas

Certains problemes ne peuvent pas etre pris en charge, car ils dependent de l'utilisation ou de l'environnement du client.

  • Chute, choc, casse, rayures importantes, ecran fissure ou charniere endommagee apres livraison.
  • Contact avec un liquide, humidite, oxydation ou stockage dans un environnement inapproprie.
  • Probleme electrique externe : surtension, prise defectueuse, installation electrique instable, chargeur non adapte ou mauvaise methode de charge.
  • Ouverture, reparation ou modification du produit par une personne non autorisee par PRIMEPC.
  • Problemes logiciels : virus, systeme corrompu, mot de passe oublie, perte de donnees, installation de pilotes ou de logiciels non compatibles.
  • Usure normale des consommables, notamment batterie, clavier, touchpad ou chargeur, sauf defaut clair constate au moment de la livraison.
03

Comment demander la garantie

  • Contactez-nous avec votre numero de commande, votre nom complet, votre numero de telephone et une description claire du probleme.
  • Envoyez des photos ou une courte video si le probleme est visible.
  • Notre equipe vous indique si le produit doit etre depose ou renvoye pour diagnostic.
  • Sauvegardez vos donnees avant tout depot : PRIMEPC ne peut pas garantir la conservation des fichiers pendant une intervention.
  • La solution finale est confirmee apres inspection du produit.
04

Regle importante

La garantie est faite pour proteger les clients contre les vrais defauts materiels. Elle ne remplace pas une assurance contre les accidents, les chocs, les problemes electriques a domicile ou les mauvaises manipulations.

Besoin d'aide ?

Notre equipe peut confirmer les details de votre commande, de la livraison ou de la garantie avant votre achat.

Nous contacterVoir les produits

A garder

Avant de nous envoyer un produit

Retirez vos mots de passe si possible, sauvegardez vos fichiers et gardez le chargeur avec la machine lorsque notre equipe le demande.

Livraison et retours

Voir les conditions de livraison Yalidine, paiement a la reception, retours sous 3 jours et giveaway mensuel.

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